CONTRATO AO CONSUMIDOR

AS CLÁUSULAS AQUI DESCRITAS SOMENTE SE APLICAM AS VENDAS EFETUADAS PELO SITE, NÃO SE APLICANDO, PORTANTO, ÀS LOJAS FÍSICAS, QUE POSSUEM POLÍTICA PRÓPRIA DE TROCA E DEVOLUÇÃO.

1 – DA GARANTIA: A GARANTIA É CONCEDIDA PELO FABRICANTE DO PRODUTO ADQUIRIDO.

2 - ASSISTÊNCIA TÉCNICA – A BEL-AIR MÓVEIS COMPROMETE-SE A PRESTAR SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA QUE SE FIZEREM NECESSÁRIOS, GRATUITAMENTE, DURANTE O PRAZO DE 90 (NOVENTA) DIAS, A CONTAR DA ENTREGA OU MONTAGEM DOS MÓVEIS. A ASSISTÊNCIA TÉCNICA PODERÁ SER SOLICITADA NO PRAZO DE ATÉ 90 DIAS A CONTAR DA ENTREGA OU DA MONTAGEM DO PRODUTO ATRAVÉS DO TELEFONE 3408-9300 OU PELO EMAIL faleconosco@belairmoveis.com.br

O PRAZO PARA ATENDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA, OU SEJA, SANAR O VÍCIO DO PRODUTO, É DE 30 (TRINTA DIAS) NA FORMA DO ART. 18 §1º DO CDC.

2.1 – A SOLICITAÇÃO DE PEÇAS AO FABRICANTE SE DARÁ ATRAVÉS DE AVALIAÇAO TÉCNICA.

2.2 – A AVALIAÇÃO TÉCNICA IRÁ CONSTATAR SE O PROBLEMA SE REFERE A DEFEITO NA FABRICAÇÃO OU USO INADEQUADO DO PRODUTO.

2.3 – A BEL-AIR MÓVEIS SOMENTE PRESTARÁ ATENDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA SE, APÓS AVALIAÇAO TÉCNICA VERIFICAR-SE QUE O DEFEITO NÃO É ORIUNDO DE USO INADEQUADO DO PRODUTO.

2.4 – CONVENCIONA-SE DESDE JÁ A AMPLIAÇÃO DO PRAZO DE ATENDIMENTO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA ESTIPULADO NO ÍTEM 2, SEGUNDO PARÁGRAFO ACIMA, PARA O MÁXIMO DE 180 DIAS , ESTANDO O CONSUMIDOR CIENTE DESTA POSSIBILIDADE E MANIFESTANDO DESDE JÁ O SEU “DE ACORDO” NA FORMA DO ART. 18 § 2º DO CDC.

2.5 – NÃO PODERÁ USUFRUIR DO SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA O CLIENTE QUE OPTAR POR REALIZAR POR CONTA PRÓPRIA A MONTAGEM DO SEU PRODUTO.

2.6 - OS VÍCIOS APARENTES OU DE FÁCIL CONSTATAÇÃO TAIS COMO RISCOS, ARRANHÕES, RASGOS E PERFURAÇÕES DEVERÃO SER NOTIFICADOS NO ATO DA ENTREGA OU MONTAGEM, POIS NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POSTERIORES.

2.7 – A VISITA TÉCNICA PARA ANÁLISE DO PRODUTO OCORRERÁ NO PRAZO DE 10 A 15 DIAS APÓS A SOLICITAÇÃO DA ASSISTÊNCIA TÉCNICA, MEDIANTE AGENDAMENTO PRÉVIO ATRAVÉS DE CONTATO TELEFÔNICO OU PELO EMAIL ACIMA INFORMADO, SEM QUALQUER ÔNUS PARA O CLIENTE.

3 – DA ENTREGA - PARA OUTROS ESTADOS, CONSULTAR NA PÁGINA DE CARRINHO DO PRODUTO, SE ENTREGAMOS OU NÃO PARA O SEU CEP.

ENTREGAMOS E MONTAMOS COM COBRANÇA DE FRETE E MONTAGEM NA CIDADE DO RIO DE JANEIRO, INCLUINDO OS MUNICÍPIOS DE DUQUE DE CAXIAS, SÃO JOÃO DE MERITI, NOVA IGUAÇU E NITERÓI. AS ENTREGAS PARA OS MUNICÍPIOS DO RIO DE JANEIRO, DUQUE DE CAXIAS, SÃO JOAO DE MERITI, NOVA IGUAÇU E NITERÓI SERÃO FEITAS NO PRAZO DE ATÉ 10 DIAS ÚTEIS A CONTAR DA AUTORIZAÇÃO PELO CARTAO DE CRÉDITO.

3.1 – NOS MUNICÍPIOS ABAIXO DESCRITOS, A MONTAGEM SERÁ POR CONTA DO CLIENTE.

COSTA VERDE - ANGRA DOS REIS ATÉ USINA NUCLEAR - REGIÃO DOS LAGOS - ARARUAMA - BÚZIOS - ARRAIAL DO CABO - CABO FRIO - IGUABA - IGUABA GRANDE - MARICÁ - RIO BONITO - S.PEDRO DA ALDEIA - SAQUAREMA E ITABORAÍ REGIÃO SUL FLUMINENSE - ENGENHEIRO PAULO DE FRONTIN - MIGUEL PEREIRA - PATY DO ALFERES - PARACAMBI - VASSOURAS - MENDES - PIRAÍ E BARRA DO PIRAÍ REGIÃO SERRANA - PETRÓPOLIS - ITAIPAVA - TERESÓPOLIS

3.2 - NOSSO DEPARTAMENTO DE ENTREGA E MONTAGEM ENTRARÁ EM CONTATO, ATRAVÉS DE LIGAÇÃO TELEFÔNICA PARA INFORMAR A DATA DA ENTREGA E/OU MONTAGEM

3.3 - QUANDO DO RECEBIMENTO DOS PRODUTOS, DEIXE UMA PESSOA RESPONSÁVEL, EM SUA RESIDÊNCIA, PARA QUE ELA POSSA CONFERIR A QUANTIDADE DOS VOLUMES E A CONDIÇÃO DAS EMBALAGENS

3.4 - ATENÇÃO: POR NÃO HAVER GARANTIA EM RELAÇÃO À QUEBRA DE VIDROS E ESPELHOS, ESTES DEVERÃO SER CONFERIDOS NO ATO DA ENTREGA, ABRINDO AS EMBALAGENS, SE FOR O CASO;

3.5 - LEMBRAMOS QUE OS PRODUTOS PRONTOS PARA USO IMEDIATO TAIS COMO CONJUNTOS DE ESTOFADOS E PRODUTOS MONTADOS NO ATO DA ENTREGA DEVERÃO SER DESEMBALADOS E VERIFICADOS NO ATO DO RECEBIMENTO. SE FOR CONSTATADA QUALQUER AVARIA NA EMBALAGEM OU NO PRODUTO, O MESMO DEVERÁ SER DEVOLVIDO IMEDIATAMENTE NO ATO DA ENTREGA INDICADO NA NOTA FISCAL O MOTIVO DA DEVOLUÇÃO OU ENTRE EM CONTATO NO PRAZO DE 24H COM NOSSO DEPARTAMENTO DE ENTREGAS PELO TELEFONE: 3408-9300, POIS NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POSTERIORES SOBRE VÍCIO DE FÁCIL CONSTATAÇÃO;

3.6 - OS PRODUTOS QUE FOREM MONTADOS POR TERCEIROS, PARA LOCALIDADES QUE OFERECEMOS MONTAGEM, PERDERÃO A GARANTIA CONTRATUAL.

3.7 - O ENTREGADOR TEM OBRIGAÇÃO DE DEIXAR O PRODUTO NO LOCAL ONDE A ONTAGEM SERÁ REALIZADA E ESTE DEVERÁ ESTAR LIVRE E DESEMBARAÇADO DE QUALQUER OUTRO PRODUTO NO DIA DA ENTREGA. O MONTADOR NÃO ESTÁ AUTORIZADO A DESMONTAR MÓVEIS PARTICULARES E NEM DESLOCÁ-LOS.

3.8 - NÃO EFETUAMOS QUALQUER TIPO DE INSTALAÇÃO. O SERVIÇO DE MONTAGEM COMPREENDE APENAS A MONTAGEM DAS PEÇAS DO PRODUTO ADQUIRIDO. A INSTALAÇÃO EM PAREDES É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, SALVO OS PRODUTOS QUE FOREM VENDIDOS SOB ESTA CONDIÇÃO COMO PAINEIS DE RACK, POR EXEMPLO. NESTES CASOS, O CLIENTE DEVERÁ INDICAR NO LOCAL DA INSTALAÇÃO AS PASSAGENS DE TUBULAÇÃO HIDRÁULICA, ELÉTRICA OU GÁS, SE RESPONSABILIZANDO POR TAIS INFORMAÇÕES.

3.9 - NOSSO HORÁRIO DE ENTREGA É SEGUNDA FEIRA DAS 13:00H AS 17:00H E DE TERÇA À SABADO DAS 8:00H AS 18:00H.

3.9.1 - NÃO EFETUAMOS IÇAMENTO DE PRODUTOS COM CORDAS E OS ENTREGADORES NÃO ESTÃO AUTORIZADOS A DEIXAR O PRODUTO EM OUTRO LOCAL ALÉM DO ESPAÇO A ELE DESTINADO.

4 – DO DIREITO DE DESISTÊNCIA – O CONSUMIDOR PODERÁ DESISTIR DO CONTRATO, NO PRAZO DE 7 DIAS A CONTAR DE SUA ASSINATURA OU DO ATO DO RECEBIMENTO DO PRODUTO. DECORRIDO TAL PRAZO NÃO SERÃO EFETUADAS TROCAS OU CANCELAMENTOS POR SIMPLES DESISTÊNCIA.

5 - DA TROCA E DEVOLUÇÃO – ORIENTAMOS A NÃO RECEBER O PRODUTO, CASO A EMBALAGEM ESTEJA VIOLADA.

5.1 - A TROCA DO PRODUTO PODERÁ SER SOLICITADA NO PRAZO DE 7 DIAS A CONTAR DO SEU RECEBIMENTO, MEDIANTE ANÁLISE A SER FEITA POR UM PROFISSIONAL DA EMPRESA, SENDO VEDADA A TROCA, NOS CASOS DE VIOLAÇÃO DA EMBALAGEM.

5.2 - O PRAZO PARA TROCA ESTÁ SUJEITO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NOS ESTOQUES DA EMPRESA.

5.3 - O PRODUTO TROCADO SÓ SERÁ RETIRADO DA RESIDÊNCIA DO CLIENTE MEDIANTE ENTREGA DE NOVO PRODUTO ESCOLHIDO.

5.4 - NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES REFERENTES A:

• - DESGASTE NORMAL EM DECORRÊNCIA DO USO
• - PROBLEMAS, DECORRENTES DO EXCESSO DE UMIDADE, MARESIA, INFILTRAÇÃO DE ÁGUA, CORROSÃO, INTEMPÉRIES, DANOS QUÍMICOS, INCÊNDIO, CUPINS E PRAGAS EM GERAL
• - EXPOSIÇÃO DO PRODUTO AO SOL
• - PROBLEMAS DE DESNIVELAMENTO DE PISOS E PAREDES
• - PROBLEMAS EM DECORRÊNCIA DE PEÇAS MODIFICADAS POR TERCEIROS
• - DESMONTAGEM DOS PRODUTOS PARA MUDANÇAS EM OUTRO IMÓVEL

6. DA DIFERENÇA DE VALORES DE PRODUTOS - HAVENDO DIFERENÇA NO VALOR MOSTRADO NA TELA E NO CARRINHO, VALERÁ O VALOR MOSTRADO NO CARRINHO